Vacature: Backoffice Medewerker (32-38 uur) bij Vacantievreugd
Heb jij een vlotte pen, een sociaal hart en een passie voor gastvrijheid? Kom werken als Backoffice Medewerker bij Camping Samoza in Vierhouten, midden op de Veluwe! Vanuit deze locatie ondersteun je niet alleen Camping Samoza, maar ook de andere vakantieparken van Vacantievreugd. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat alles vlekkeloos verloopt voor onze gasten én partners. Met jouw veelzijdigheid, organisatietalent en klantgerichte instelling maak je vakanties onvergetelijk!
Word jij ons nieuwe backoffice-talent?
Kun jij niet wachten om ons team te versterken en een onmisbare schakel te worden in de vakantie-ervaring van onze gasten? Heb jij interesse in deze functie? Mail je motivatie met C.V. recruitment@vacantievreugd.nl. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
Solliciteer directVacantievreugd: Samen maken we vakantie onvergetelijk.
Wat ga je doen?
In deze dynamische functie ben je het aanspreekpunt voor onze gasten, collega’s en externe partners. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Het beantwoorden van telefoontjes, chats, e-mails en WhatsApp-berichten van onze Nederlandse en Duitse gasten en zakelijke relaties.
- Behandelen van groepsaanvragen en opstellen van offertes.
- Professionele en klantgerichte afhandeling van klachten.
- Coördineren en verwerken van enquêtes.
- Contact onderhouden met wederverkopers en andere externe partners.
- Opstellen en versturen van mailings naar gasten en partners.
- Organiseren van personeelsuitjes en het regelen van attenties/cadeautjes.
Wat breng jij mee?
We zoeken een sociale en actieve collega die energie krijgt van veelzijdig werk en het contact met mensen. Verder beschik jij over:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van de Duitse taal (spreken en schrijven) is een pré.
- Handigheid in het werken met computersystemen (ervaring met reserveringssystemen is een pluspunt).
- Een enthousiaste, sociale en klantgerichte instelling.
- Een georganiseerde en proactieve werkhouding.
Solliciteer direct en word onze nieuwe collega!
Solliciteer directWat bieden wij jou?
- Een afwisselende en uitdagende functie van 32-38 uur per week, binnen een informeel team.
- De kans om bij te dragen aan de vakantiebeleving van duizenden gasten.
- Een functie met veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een flexibele weekindeling, inclusief 1 à 2 keer per maand een weekenddienst
Over Vacantievreugd
Met vijf unieke vakantieparken verspreid door Nederland - Camping De Meeuw (Brielle), Camping Samoza (Vierhouten), Ommerland en De Koeksebelt (beide in Ommen), en Naturistenpark Flevo-Natuur (Zeewolde) - biedt Vacantievreugd een breed scala aan vakantiebelevenissen. Samen met ons backofficeteam maak jij het verschil achter de schermen, zodat onze gasten een onvergetelijke tijd hebben.
Een dag in het leven van een Backoffice Medewerker
08:30 – Je start je dag met een kop koffie terwijl je de binnengekomen e-mails, WhatsApp-berichten en chats bekijkt. Er zijn vragen van gasten over aankomsten en reserveringen. Deze handel je snel en professioneel af.
09:00 – Het eerste telefoontje van de dag: een vereniging wil een groepsboeking bespreken. Je luistert aandachtig, stelt hierna een voorstel per mail op en zorgt dat alles tot in de puntjes klopt.
10:30 – Een gast meldt een klein probleem tijdens het verblijf. Je schakelt direct met de parkmanager en zorgt voor een passende oplossing. De gast is tevreden en kan weer genieten van de vakantie.
11:15 – Je verstuurt een belangrijke mailing naar gasten die deze week arriveren. Je informeert hen over een televisiestoring en wanneer deze wordt opgelost.
12:30 – Lunchtijd! Samen met je collega’s maak je een ontspannen wandeling door de prachtige natuur van de Veluwe, vergezeld door de kantoorhonden Tommie en Guus.
13:30 – Tijd om de binnengekomen reviews door te nemen. Je verzamelt waardevolle feedback, schrijft reacties en bespreekt verbeterpunten met het team. Zo werken jullie samen aan een nóg betere gastbeleving.
14:30 – Je stuurt de horeca/manege de aankomstlijsten voor de komende weken, zodat zij hierop hun planning en bestellingen kunnen afstemmen.
15:00 – Een gast vraagt informatie over het nieuwe seizoen. Je stelt een overzichtelijke offerte op, afgestemd op hun wensen, en voegt een persoonlijke noot toe.
16:00 – De laatste voorbereidingen voor het komende personeelsuitje staan op de planning. Iedereen kijkt ernaar uit, en jij zorgt dat alles vlekkeloos verloopt.
16:45 – Voordat je de dag afsluit, controleer je of alle belangrijke berichten zijn beantwoord en maak je alvast een planning voor morgen.
17:00 – Met een voldaan gevoel sluit je je werkdag af. Alles is op rolletjes verlopen, en jij hebt weer bijgedragen aan een onvergetelijke vakantiebeleving voor de gasten.
Zo ziet een dynamische en waardevolle werkdag eruit! Ben jij klaar voor deze uitdaging?
